Términos y Condiciones

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones generales aplicables a la consulta, reserva, pago y prestación de los servicios turísticos ofrecidos por Q’eswa Travel E.I.R.L. (en adelante, “Q’eswa Travel” o “la agencia”), con RUC N.° 20609503778, con domicilio en Av. Malecón Huancaro, B-1, Condominio San Camilo, dpto. 302, Cusco, Perú, y sitio web qeswatravel.com.

Q’eswa Travel es una agencia de viajes y operador turístico con sede en la ciudad del Cusco, fundada el 2 de junio de 2022, especializada en el diseño y la operación de experiencias de viaje para turistas nacionales e internacionales. Brinda servicios turísticos personalizados que abarcan la planificación, coordinación y ejecución de cada viaje.

Estos términos se aplican junto con las condiciones particulares de cada paquete o servicio (itinerario, modalidad, secciones “Incluye” y “No incluye”, y demás condiciones indicadas en el paquete), que el cliente debe revisar antes de realizar el pago.

Nuestro sitio web tiene un propósito principalmente informativo: no se realizan compras ni reservas directamente en la página. La coordinación de los servicios se realiza por WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

Servicios turísticos

Q’eswa Travel ofrece distintos tipos de servicios turísticos, entre ellos:

• Tours Full Day.
• Tours de medio día.
• Paquetes que incluyen alojamiento.
• Servicios de traslado.
• Actividades de aventura, como parapente y otras experiencias.

Cada servicio tiene su propia descripción, itinerario y condiciones. Las condiciones que se indican en estos términos para un tipo de servicio (por ejemplo, las de los paquetes con alojamiento o las de los traslados) solo se aplican a ese tipo de servicio y no se extienden a los demás.

En el caso de las actividades de aventura, las condiciones aplicables son las que figuran en la descripción del paquete correspondiente.

Modalidad del servicio

Los servicios de Q’eswa Travel pueden prestarse en distintas modalidades, según el paquete de que se trate:

• Servicio grupal.
• Servicio compartido.
• Servicio privado.

No existe una modalidad única para todos los servicios. La modalidad aplicable es la indicada en cada paquete o en la reserva correspondiente, por lo que recomendamos al cliente verificarla antes de realizar el pago.

Reservas y disponibilidad

Las consultas y reservas se coordinan directamente con la agencia a través de WhatsApp, correo electrónico o llamada telefónica.

Formas de pago

El cliente puede realizar el pago de los servicios mediante:

• Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard).
• Pago mediante link.
• Western Union.

Los pagos se realizan fuera del sitio web, que no cuenta con pasarela de pagos.

Condiciones de pago

Antes de efectuar cualquier pago, el cliente debe consultar la disponibilidad del servicio con la agencia, conforme a la cláusula 4.

El precio y las condiciones de cada servicio son los indicados en el paquete correspondiente. En los paquetes con alojamiento, el precio publicado está sujeto a las condiciones señaladas en la cláusula 8.

Cancelaciones, no presentación y aplazamientos

En los paquetes de Q’eswa Travel se ha establecido la siguiente condición:

Recomendamos al cliente revisar esta condición, junto con las demás condiciones del paquete, antes de realizar el pago.

Condiciones específicas para paquetes con alojamiento

Las siguientes condiciones se aplican únicamente a los paquetes que incluyen alojamiento y en los que así se indique. No se aplican a tours Full Day, tours de medio día, traslados ni actividades que no incluyan hospedaje.

• El precio publicado es válido para una reserva mínima de 2 personas.
• El alojamiento es en habitación doble o doble estándar.
• Para una sola persona o para grupos de más de 2 personas, el precio puede variar y debe solicitarse una cotización.
• Los niños de hasta 3 años no pagan, sujetos a las condiciones indicadas en el paquete para compartir la cama de los padres.
• Los servicios culminan en el hotel cuando así se establece en el paquete.

Condiciones específicas de servicios de traslado

Algunos paquetes corresponden a servicios de traslado entre dos puntos, por ejemplo, el traslado de Chivay a Puno. En estos servicios:

• El punto de partida y el punto de llegada son los indicados en el paquete correspondiente.
• Las condiciones de los paquetes con alojamiento (cláusula 8) no se aplican a los traslados.
• Cualquier costo adicional, como el traslado hacia hoteles u otro servicio adicional, se aplica solo cuando esté expresamente indicado en el paquete correspondiente.

Inclusiones y exclusiones

Cada paquete contiene las secciones “Incluye” y “No incluye”, que describen específicamente lo que comprende ese servicio.

Las inclusiones de un paquete no se extienden a otros. No todos los servicios incluyen transporte, alimentación, guía, entradas o alojamiento: el cliente debe verificar en cada paquete qué está incluido y qué no. Todo lo que no figure en la sección “Incluye” del paquete contratado no forma parte del servicio.

Responsabilidades del cliente

De acuerdo con las condiciones establecidas en los paquetes, corresponde al cliente:

• Consultar la disponibilidad del servicio antes de realizar el pago.
• Revisar la modalidad del servicio (grupal, compartido o privado) y las secciones “Incluye” y “No incluye” del paquete que desea contratar.
• Tener en cuenta que, en caso de no presentarse, cancelar o aplazar el servicio, se cobrará el 100%.
• En los paquetes con alojamiento, solicitar una cotización cuando la reserva sea para una sola persona o para grupos de más de 2 personas.

Modificaciones de los términos

Q’eswa Travel podrá actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

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