Políticas de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del presente sitio web es Q’eswa Travel E.I.R.L. (en adelante, “Q’eswa Travel”), agencia de viajes y operador turístico con RUC N.° 20609503778 y domicilio en Av. Malecón Huancaro, B-1, Condominio San Camilo, dpto. 302, Cusco, Perú.

Q’eswa Travel es una agencia de viajes y operador turístico con sede en la ciudad del Cusco, fundada el 2 de junio de 2022, especializada en el diseño y la operación de experiencias de viaje para turistas nacionales e internacionales.

Gerente General: Yvan Alexis Gutierrez Cruz.
Sitio web al que se aplica esta política: qeswatravel.com

Marco normativo aplicable

Esta política tiene por objeto informarte, de manera clara y comprensible, cómo tratamos tus datos personales. Se rige por las siguientes normas peruanas:

Constitución Política del Perú, artículo 2, numeral 6.
Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Reglamento de la Ley N.° 29733, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024 y vigente desde marzo de 2025.

      Nota legal
      Los derechos, plazos y obligaciones mencionados en esta política provienen de la normativa citada. Son disposiciones legales que Q’eswa Travel, como responsable del tratamiento, debe observar.
    

Datos personales que recopilamos

Nuestro sitio web es meramente informativo. Los únicos datos personales que recopilamos son los que tú nos proporcionas de forma voluntaria al completar nuestros formularios de contacto:

Nombre.
Correo electrónico.
Número de teléfono.

No solicitamos otros datos personales a través del sitio web.

      Sin pasarela de pagos
      Nuestro sitio web no cuenta con pasarela de pagos: no se realizan compras, reservas ni cobros en la página. Por ello, a través del sitio web no recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito ni de ningún otro medio de pago.
    

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos de contacto exclusivamente para:

Atender las consultas que nos envías a través de los formularios de contacto.
Brindarte información sobre los tours y servicios turísticos que ofrecemos.
Comunicarnos contigo de manera directa para coordinar, si así lo deseas, la contratación de nuestros servicios.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas a las señaladas.

      Publicidad y prospección comercial
      Esta política no contempla el uso de tus datos para el envío de publicidad. Si en el futuro Q’eswa Travel deseara utilizarlos con ese fin, solicitará tu consentimiento de forma específica. Conforme al artículo 26 del Reglamento, siempre tendrás derecho a negarte, revocar u oponerte al tratamiento de tus datos con fines publicitarios mediante un medio sencillo y gratuito, y tu solicitud deberá atenderse en un plazo máximo de diez (10) días.
    

Base legal y consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, que otorgas de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca al completar y enviar voluntariamente nuestros formularios de contacto.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. De acuerdo con el artículo 10 del Reglamento, ante una revocatoria, quien realiza el tratamiento debe adecuar los tratamientos en un plazo que no puede ser mayor a diez (10) días. La revocatoria no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

No hay tratamiento de datos por terceros

      Nuestro compromiso
      Tus datos personales son tratados exclusivamente por Q’eswa Travel. No compartimos, cedemos, vendemos ni transferimos tus datos a otras empresas o terceros, y ningún tercero realiza tratamiento de tus datos por encargo de la agencia.
    

Únicamente se entregarían datos a una autoridad pública en caso de existir una obligación legal o un mandato válido de la autoridad competente.

Seguridad y confidencialidad

Q’eswa Travel adopta medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, y para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Las personas de la agencia que acceden a tus datos deben guardar confidencialidad sobre ellos.

      Disposición legal
      La Ley N.° 29733 y su Reglamento obligan al responsable del tratamiento a adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, así como a actuar conforme a lo previsto en la normativa ante incidentes de seguridad que los afecten.
    

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Información: conocer la finalidad para la que tus datos serán tratados, el responsable del tratamiento y las demás condiciones del tratamiento.
Acceso: obtener la información sobre ti que es objeto de tratamiento y la forma en que fue recopilada.
Rectificación (actualización e inclusión): solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o erróneos.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando exista un motivo legítimo y fundado referido a tu situación personal.
Portabilidad: solicitar, cuando sea técnicamente posible, que tus datos se transmitan a otro responsable del tratamiento, en los términos del artículo 76 del Reglamento.
Tratamiento objetivo: no verte sometido a decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar tu solicitud al correo info.qeswatravel@gmail.com. Para atenderla adecuadamente, te recomendamos incluir:

Tu nombre y un documento que acredite tu identidad o, de ser el caso, la de tu representante.
El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
Una dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
De ser necesario, los documentos que sustenten tu pedido.

Plazos máximos de respuesta según el Reglamento

Derecho de acceso: veinte (20) días hábiles, contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.
Derechos de rectificación, cancelación u oposición: diez (10) días hábiles, contados desde el día siguiente de presentada la solicitud.

Si la solicitud no contiene la información necesaria, podrá requerirse que la completes; mientras tanto, el plazo de respuesta queda suspendido.

Tutela ante la Autoridad Nacional

Si consideras que tu solicitud ha sido denegada total o parcialmente, o no recibes respuesta dentro de los plazos legales, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, e iniciar un procedimiento de tutela conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Modificaciones a esta política

Q’eswa Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus prácticas, en las funcionalidades del sitio web o por exigencias legales o regulatorias. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.